推荐:销售没有终点服务才刚开始——是中卫这

发布时间 2019-08-10

  很多公司认为,只要完成了成交,销售工作就算完成了,就万事大吉,之后就完全脱离了已成交的客户。如果产品不出现问题还好,出现问题,那客户真的是叫天天不灵,叫地地不应了。所以客户在购买产品时,除了看品质,还要注意要购买的产品有没有良好完善的售后保养维护,质量服务好的产品,除了价格稍贵点,其他没什么不好;而质量和服务都不好的产品,除了价格低点,其他线

  销售,是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点。成交并非是销售活动的结束,产品卖出,是服务的开始,是承诺的兑现,很多卖家一开始承诺得很好,但成交之后不了了之,别提保养,坏了也不管3438铁算盘。很让人寒心。“真正的销售始于售后”,其含义就是,在成交之后,销售能够关心顾客,向顾客提供良好的售后,既能够服务好老顾客,又能够吸引新顾客。你的服务令顾客满意,顾客才会再次光临,才会给你好评。

  换位思考,如果你是客户,当你购买的产品出现问题时,情绪肯定是焦急的、不满的,你也会需要帮助。其实,再好的产品有时也会出现小毛病,这世间本没有完美的东西。我们怕的不是东西出现问题,而是需要看见处理问题的态度和行动。

  不要等到出现问题了才想起你的客户,产品卖出了,定时上门保养沙发、检查螺丝的松动与否、清洗一些顽固污渍、特别对一些存在隐藏风险的柜门、吊柜等地方,替客户多操心,仔细检查,小小的付出,可能会收获大大的赞赏与认可。

  对产品的及时安装、更换和保养,让用户感到产品的可靠性、寿命得以保障,更加信赖企业的产品,甚至成为二次、三次购买者。用户赞不绝口,一传十、十传百,产品的口碑胜似广告,品牌才能实现持续良性发展,对客户和商家利好的事,为什么不去做呢?

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